ΣΧΕΤΙΚA ΜΕ ΤΗ CANDIA

Τι σημαίνει Candia;

Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit alquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Vivamus uscipit tortor eget felis porttior volutpat. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor asem. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus. Lorem ipsum dolor sit ame, consectetur adipiscing elit.

Ποιοί είναι οι ιδιοκτήτες της Candia;

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

Που κατασκευάζονται τα προιόντα ύπνου της Candia;

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

ΣΤΡΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΥΠΝΟΥ

Ποιό είναι τα καλύτερο στρώμα για εμένα;

Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit alquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Vivamus uscipit tortor eget felis porttior volutpat. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor asem. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus. Lorem ipsum dolor sit ame, consectetur adipiscing elit.

Πως να επιλέξω στρώμα;

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

Πως μπορώ να βεβαιωθώ πως το στρώμα μου δεν είναι "μαιμού";

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

ΥΛΙΚΑ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Το λάτεξ είναι φυσικό υλικό;

Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit alquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Vivamus uscipit tortor eget felis porttior volutpat. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor asem. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus. Lorem ipsum dolor sit ame, consectetur adipiscing elit.

Ποιά είναι τα πλεονεκτήματα των φυσικών υλικών;

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Πως μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit alquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Vivamus uscipit tortor eget felis porttior volutpat. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor asem. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus. Lorem ipsum dolor sit ame, consectetur adipiscing elit.

Μπορώ να παραλάβω Σάββατο διότι τις καθημερινές λείπω από το σπίτι;

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

AFTER SALES

Πως μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα after sales;

Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit alquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Vivamus uscipit tortor eget felis porttior volutpat. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor asem. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus. Lorem ipsum dolor sit ame, consectetur adipiscing elit.

Τι σημαίνει εγγύηση;

Nulla quis lorem utlibero malesuada fegiat. Nulla porttitor accumsan tincidunt. Mauris blandit aliquet eli, eget tincidunt nibh pulvinara. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Curabitur arcu er, accumsan id imperdiet et, porttitor atsem. Pellentesque in ipsum d orci porta dapibus. Lorem ipsumdolor sit amet, consetetur adipiscing elit.

Αξιότιμε πελάτη, ευχαριστούμε που επιλέξατε ένα προϊόν της Candia. Η εταιρία μας αφοσιωμένη στην παραγωγή στρωμάτων από το 1973, εγγυάται την άριστη ποιότητα και υγιεινή των υλικών και την πλήρως ελεγχόμενη διαδικασία παραγωγής - βάσει των διεθνών προτύπων - εξασφαλίζοντας σε κάθε περίπτωση προϊόντα υψηλής αισθητικής, υγιεινής και λειτουργικότητας.

Οδηγίες για τη φροντίδα του στρώματος

Φροντίστε το στρώμα ώστε να το διατηρήσετε σε άριστη κατάσταση και να μεγιστοποιήσετε τη διάρκεια ζωής του.

• Το στρώμα πρέπει να τοποθετείται σε σταθερή και χωρίς μεγάλα διάκενα βάση. Σε αντίθετη περίπτωση, μπορεί να προκληθεί μόνιμη ζημιά στο προϊόν, για την οποία δεν ευθύνεται η Candia.
• Πρέπει να γυρίζετε το στρώμα κάθε 3 μήνες ώστε να αερίζεται και να αποφεύγεται η δημιουργία τοπικών αποτυπώσεων του σώματος.
  
• Επιλέξτε και χρησιμοποιήστε ένα από τα προστατευτικά καλύμματα της Candia (επίστρωμα), για την αποφυγή λεκέδων από ανθρώπινες εκκρίσεις και όχι μόνο.
• Μη χρησιμοποιείτε νερό ή χημικά καθαριστικά πάνω στο προϊόν. Μπορεί να απορροφηθούν και να δημιουργηθεί εσωτερική υγρασία και δυσάρεστη οσμή.
• Μην καπνίζετε κοντά στο στρώμα. Οι βραδυφλεγείς ιδιότητες των υλικών δεν εγγυώνται απόλυτα την ασφάλειά σας.
• Μη χρησιμοποιείτε τις χειρολαβές για την ανύψωση του στρώματος με όλο του το βάρος. Οι χειρολαβές χρησιμοποιούνται μόνο για ελαφρά μετατόπιση του προϊόντος, εφόσον αυτό έχει ήδη τοποθετηθεί στο κρεβάτι.
• Μην ακουμπάτε πολύ βαριά αντικείμενα, μη χοροπηδάτε και μην στέκεστε όρθιοι πάνω στο στρώμα, υπάρχει κίνδυνος να προκληθεί μόνιμη ζημιά στα σημεία αυτά.
• Το στρώμα απορροφά οσμές από τον περιβάλλοντα χώρο, συνεπώς χρειάζεται να το αερίζετε τακτικά ώστε να διασφαλίσετε την υγιεινή του, αφήνοντας το ακάλυπτο για μερικές ώρες.
• Χρόνος προσαρμογής του στρώματος σας: Mε την αντικατάσταση του στρώματός σας, είναι σύνηθες φαινόμενο να το αισθάνεστε άβολο κατά το πρώτο διάστημα χρήσης. Το φαινόμενο αυτό είναι φυσιολογικό και οφείλεται στην διαφοροποίηση των πιέσεων που ασκούνται στο σώμα σας. Ανάλογα με τον σωματότυπό σας και τις κατασκευαστικές διαφορές μεταξύ του παλιού και του καινούριου στρώματος, απαιτείται μία περίοδος προσαρμογής η οποία κυμαίνεται από 2 έως 4 εβδομάδες, προκειμένου το σώμα σας να προσαρμοστεί στις νέες πιέσεις.
• Φυλάξτε το παρόν έντυπο μετά την αγορά, καθώς περιέχει απαραίτητες πληροφορίες και τους όρους εγγύησης.

Όροι Εγγύησης

• Η εγγύηση του στρώματος ισχύει για φυσιολογική χρήση.
• Εφόσον κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση, η Candia θα επιδιορθώσει ή θα αντικαταστήσει το στρώμα σας, εάν κριθεί ότι δεν επιδέχεται επιδιόρθωση.
  Σε κάθε περίπτωση η Candia θα καλύψει το συνολικό κόστος της επιδιόρθωσης. Δεν καλύπτεται το κόστος μεταφοράς, εάν το προϊόν βρίσκεται εκτός Αττικής.
• Εάν κατά τον έλεγχο του προϊόντος, παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει ελάττωμα, ή ότι το ελάττωμα οφείλεται είτε σε κακή χρήση του προϊόντος, είτε σε κακή κατάσταση του υποστρώματος θα υπάρξει μία από τις παρακάτω χρεώσεις :
  30€ : Εάν ο εντοπισμός γίνει από τεχνικό στο χώρο του πελάτη και 40€ : Εάν ο εντοπισμός γίνει στο εργοστάσιο της Candia

 

Οι παραπάνω τιμές αφορούν τιμοκατάλογο του 2020 και ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν κατά περίπτωση.

Η εγγύηση καλύπτει

• Το χρονικό διάστημα της εγγύησης που αναγράφεται σε κάθε στρώμα.
• Τη μη φυσιολογική συμπεριφορά των υλικών  κατασκευής του στρώματος.
• Την καθαρότητα και την υγιεινή των υλικών, η οποία ίσχυε κατά την παραλαβή του στρώματος.
• Τη μη αποδεκτή κατασκευή του προϊόντος, όπως αυτό ορίζεται στις διαδικασίες παραγωγής που εφαρμόζει η Candia και οι οποίες συνάδουν με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO 9001.
• Υποχώρηση της επιφάνειας του στρώματος μεγαλύτερης των 2cm.

 

Η δημιουργία μικρών τοπικών βυθίσεων λόγω φυσιολογικών αποτυπώσεων του σώματος πάνω στο στρώμα, κρίνονται ως απολύτως φυσιολογικές.
Για να μετρήσετε το βάθος της βύθισης τοποθετήστε έναν ευθύγραμμο κανόνα κατά πλάτος του στρώματος και μετρήστε με έναν χάρακα ή μία μεταλλική μετροταινία το κενό που σχηματίζεται στην περιοχή της βύθισης. Εάν η μέτρηση είναι ίση ή μικρότερη από 2cm, η βύθιση κρίνεται ως φυσιολογική.
Η μέτρηση αυτή πραγματοποιείται 6 – 8 ώρες, μετά την τελευταία χρήση του στρώματος. Κατά την μέτρηση αυτή δεν πιέζετε το στρώμα στην περιοχή του ελέγχου.

Επίσης σε περίπτωση μη αποδεκτής βύθισης (>2cm), ελέγξτε την κατάσταση του υποστρώματος, για περιπτώσεις όπως:

• Μετακίνηση ή ύπαρξη μεγάλων διάκενων στις τάβλες.
• Σπασμένες τάβλες ή τάβλες που κάμπτονται με μεγάλη ευκολία.
• Ανατομικό τελάρο στο οποίο η καμπυλότητα των λατών είναι προς τα κάτω ή η μεσαία μεταλλική τραβέρσα έχει λυγίσει και δεν παραλληλίζει με τις δύο πλευρικές.
• Απόκλιση στις εξωτερικές διαστάσεις του στρώματος μεγαλύτερη από 1,5cm, ανά διάσταση πλευράς.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τις παρακάτω περιπτώσει

• Τσάκισμα (δίπλωμα) του στρώματος.
• Υποχώρηση της επιφάνειας από χοροπηδητά ή όρθια στάση πάνω στο στρώμα.
• Σιδέρωμα πάνω στο στρώμα, με αποτέλεσμα το κάψιμο ή την καταστροφή του υφάσματος.
• Ολικό ή τοπικό βρέξιμο του στρώματος.
• Χρήση χημικών καθαριστικών.
• Φθορά από κάψιμο ή τσιγάρο καθώς και φθορά ή σκίσιμο του υφάσματος από τη βάση, το κρεβάτι ή από κάποιο αιχμηρό αντικείμενο.
  Έλλειψη προστασίας στην επιφάνεια, με αποτέλεσμα την δημιουργία λεκέδων από ανθρώπινες εκκρίσεις. Η Candia διατηρεί το δικαίωμα για λόγους υγιεινής, να μην παραλάβει ένα στρώμα για έλεγχο - ελαττωματικό ή μη - εάν παρατηρηθούν σε αυτό έντονοι λεκέδες από ανθρώπινες εκκρίσεις.
• Σήκωμα του στρώματος μόνο από τις χειρολαβές, με αποτέλεσμα να προκληθεί ζημιά σε μία ή περισσότερες από αυτές. Ύπαρξη τοπικής βύθισης ίσης ή μικρότερης των 2cm.
  Διαστασιολογική απόκλιση του στρώματος ίση ή μικρότερη των 1,5cm.
  Λερωμένο στρώμα ή στρώμα στο οποίο έχουν δημιουργηθεί κηλίδες μούχλας, οι οποίες προκαλούνται κυρίως από υγρασία του περιβάλλοντα χώρου.
• Επίσης η εγγύηση δεν καλύπτει προσωπικές προτιμήσεις στα τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, όπως για παράδειγμα μη επιθυμητή σκληρότητα του στρώματος.
• Κακή χρήση ή δυσλειτουργία της ηλεκτρικής κουβέρτας.

 

Για αναφορά ελαττώματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Candia στο τηλέφωνο ή το e-mail που αναφέρονται παρακάτω.

Νέα Εγγύηση Candia

Η νέα σειρά στρωμάτων δεν έρχεται μόνη της! Συνοδεύεται από τη ΝΕΑ ΕΓΓΥΗΣΗ CANDIA, ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα κάλυψης σε περίπτωση αστοχίας υλικών ή κατασκευής:

Collection	ΝΕΑ ΕΓΓΥΗΣΗ CANDIA
ESSENTIAL	3
PRINCIPAL	5
LUXURIANT	7
INVENTOR	10

 

Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, η Candia εγγυάται την πλήρη και άμεση αντικατάσταση – όχι επισκευή – εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και με προϋποθέσεις:

Collection	Περίοδος αντικατάστασης
ESSENTIAL	Έως και 6 μήνες
PRINCIPAL	Έως και 6 μήνες
LUXURIANT	Έως και 1 έτος
INVENTOR	Έως και 2 έτη

 

Η εμπιστοσύνη τόσο στα υλικά, όσο και στην παραγωγική διαδικασία μάς επιτρέπει να προσφέρουμε εγγύηση με δωρεάν επισκευή για μεγάλα χρονικά διαστήματα:

Collection	Περίοδος δωρεάν επισκευής
ESSENTIAL	Έως και 2 έτη
PRINCIPAL	Έως και 3 έτη
LUXURIANT	Έως και 5 έτη
INVENTOR	Έως και 7 έτη

 

Τέλος, αντί για εκπτώσεις επί του τιμοκαταλόγου επισκευής, σε μια μελλοντική περίοδο που δεν μπορεί να προϋπολογιστεί, δίνεται η δυνατότητα επισκευής με συγκεκριμένο κόστος, που αντιστοιχεί σε συγκεκριμένο ποσοστό επί της αξίας τιμοκαταλόγου, προ εκπτώσεων:

Collection	Επισκευή με χρέωση σε ποσοστό επί της αξίας τιμοκαταλόγου
ESSENTIAL	25% επί της τιμής – για το 3ο έτος
PRINCIPAL	25% επί της τιμής – για το 4ο και 5ο έτος
LUXURIANT	20% επί της τιμής – για το 5ο, 6ο και 7ο έτος
INVENTOR	15% επί της τιμής – για το 8ο, 9ο και 10ο έτος

 

CANDIA Κεντρικά Γραφεία – Έκθεση: 18o χλμ. Αθηνών-Σπάτων, Σπάτα 19004
Τηλ. Κέντρο: 210 6633700 | fax: 210 6634728 | info@candia.gr | facebook.com/candiaGR

LINK TO FORM

 

Σημείωση: Όλα τα στοιχεία που καταχωρείτε στη φόρμα συλλέγονται για την CANDIA από την υπηρεσία Typeform και η CANDIA μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Δείτε τους όρους χρήσης εδώ.